الشروط والأحكام

يُعتبر حجز باقات السفر ناجحاً أو مكتملاً بعد أن تقوم بالدفع الكامل إلى Umroh.com. سنقوم بإصدار وإرسال خطاب تأكيد الحجز إليك. ومع ذلك، في حالة النزاعات أو المشاكل، تصبح البيانات الواردة على Umroh.com المرجع الرئيسي ويُعتبر صحيحاً

بمجرد إتمام الحجوزات التي أجريتها، نفترض أنك توافق على استلام: (i) رسائل البريد الإلكتروني التي سنرسلها فوراً بعد حجزك، مما يزويدك بمعلومات حول باقة السفر التي حجزتها، وتزويدك بمعلومات وعروض معينة (بما في ذلك عروض الطرف الثالث التي اخترتها بنفسك) المتعلقة بحجزك ووجهتك، و (ii) رسائل البريد الإلكتروني التي سنرسلها تدعوك لإكمال ملفات مستندات باقة السفر الخاصة بك

عند إجراء حجز، يجب أن يمتلك العملاء جواز سفر بمدة صلاحية لا تقل عن عام (1) واحد في وقت المغادرة والعودة. إذا لم يكن لديك جواز سفر بعد، يجب عليك البدء في معالجة إنشاء جواز السفر خلال 3 أشهر كحد أقصى قبل تاريخ مغادرةك

نحن نسعى دائماً لتوفير أفضل الأسعار لباقات السفر التي يمكن حجزها من قبلك. الأسعار المدرجة قد يكون لها شروط وأحكام خاصة، لذلك يجب عليك التحقق وفهم الشروط والأحكام الخاصة التي تنطبق قبل إجراء الحجز. تحتاج أيضاً إلى التحقق وفهم الأحكام المتعلقة بالإلغاء والاسترداد التي تنطبق بشكل خاص على باقات السفر معينة

ليست جميع الأسعار المدرجة على باقات السفر تشمل الضرائب والرسوم والرسوم والتكاليف الأخرى

يحتفظ Umroh.com بالحق في تغيير سعر باقة السفر بناءً على معلومات من الشركاء في أي وقت دون إشعار مسبق إذا لم يتم حجز باقة السفر بعد. ومع ذلك، لن تتغير باقات السفر التي تم حجزها واستلام خطاب تأكيد

الدفع الكامل لسعر الحجز هو متطلبات لإجراء المعاملات. نقبل معاملات الدفع من خلال أنظمة التحويل بين الحسابات والتحويل بين البنوك إلى حسابات Umroh.com المصرفية، وطرق الدفع الأخرى مذكورة في الموقع الإلكتروني أو التطبيق

يجب عليك اتباع تعليمات الدفع التي قدمها لنا بعناية. أخطاء الدفع التي تقوم بها كالتالي: (i) ملء رقم حسابنا أو رقم الحساب الافتراضي الذي نحدده لكل حجز تجريه؛ و/أو (ii) أخطاء في إجراء مبلغ الدفع لحجزك، مما يؤدي إلى انتقال أموالك إلى حساب أو حساب افتراضي لا يتطابق مع تعليمات الدفع الخاصة بنا أو خصم حسابك المصرفي بمبلغ لا يتطابق مع تعليمات الدفع الخاصة بنا، مما يؤدي إلى عدم تأكيد حجزك، عند ذلك تعترف وتوافق على أنه ليس لدينا أي التزام باسترداد الأموال إليك نتيجة للأخطاء أو الإهمال الذي قمت به بنفسك من خلال عدم اتباع تعليمات الدفع التي قدمها لنا، وبالتالي تصبح هذه الخسائر مسؤوليتك الكاملة ومسؤوليتك. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن اعتبار أخطاء الدفع المذكورة أعلاه دفعاً صحيحاً لحجزك، لذلك يجب عليك إجراء الدفع وفقاً لتعليمات الدفع الخاصة بنا للحصول على تأكيد للحجز الذي أجريته

لكل حجز يمكننا تأكيده، سنرسل إليك خطاب تأكيد عبر البريد الإلكتروني الذي سبق لك التسجيل فيه والذي يحتوي على وصف لباقة السفر والحجز الذي أجريته بالإضافة إلى تأكيد الدفع

أنت مسؤول عن الحفاظ على المعلومات المدرجة في خطاب التأكيد الذي أرسلناه. نحن أو شركاؤنا نحتفظ بالحق في رفض توفير باقة السفر إذا لم تتمكن من إثبات أنك أجريت حجزاً ودفعاً كاملاً بشكل شرعي، وتبرئ Umroh.com من جميع المسؤوليات وخسائرك بأي شكل من الأشكال

لا يمكن تغيير أو إلغاء أو استرداد أو تبديل أو نقل جميع حجوزات باقات السفر على Umroh.com إلى أشخاص/أطراف أخرى، ما لم يكن هناك إلغاء أو إعادة جدولة من الشريك لباقة السفر المحجوزة

أثناء عملية تقديم تأشيرة العمرة من قبل طرف السفر، إذا فشلت التأشيرة في الإصدار بسبب عوامل من سياسة الحكومة السعودية أو عوامل خارجية أخرى خارج سلطةنا وسلطة الشريك (القوة القاهرة)، فلا تتحمل المسؤولية عن ذلك نحن والشريك. إذا حدث مثل هذا القوة القاهرة، بعد إكمال أوامر النقل والإقامة المتعلقة بخدمات العمرة من قبل الشريك، سنقوم باسترداد جزء من رصيد الحاج الذي لم يتم دفعه للشريك

إذا كنت ترغب في إجراء تغييرات أو إلغاء حجزك، يرجى الرجوع إلى خطاب التأكيد واتباع التعليمات الواردة فيه. يرجى ملاحظة أنه قد يتم فرض رسوم إضافية عليك للإلغاء وفقاً لسياسة الإلغاء والشروط

لا يمكننا تسليم باقة السفر أو توفير الخدمة لك، ولا نحن مسؤولون أو مسؤولون عن خسائرك، بسبب أمور خارج سيطرتنا أو سيطرة الشريك. لا يمكننا التحكم في أمور مثل الحروب، والاضطرابات، والإرهابيين، والنزاعات العمالية، وإجراءات الحكومة، والكوارث الطبيعية، والحرائق أو الفيضانات، والطقس القاسي، وما إلى ذلك

عند إجراء حجز أو الوصول إلى معلومات حسابك، ستستخدم طبقة خادم آمنة (SSL) والتي ستقوم بتشفير المعلومات التي ترسلها عبر هذا الموقع الإلكتروني

سيستخدم Umroh.com أفضل الجهود لضمان أمان بياناتك. ومع ذلك، لا يمكن لـ Umroh.com ضمان مدى قوة أو فعالية التشفير والأمان لنظامنا، ولن يكون Umroh.com مسؤولاً عن المشاكل التي تحدث بسبب الوصول غير المصرح به ونشر المعلومات التي تزودها